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合作咨询与样品申请
那森为原料采购经理、研发人员及品牌客户提供免费样品申请与产品资料下载服务。提交您的产品需求与应用场景，我们将为您推荐合适的原料方案并安排样品寄送。每批样品附带COA及基本应用资料，支持内部测试与评估。本页帮助您了解咨询前需要准备的信息、不同问题的响应路径以及后续沟通安排。
咨询前先准备这些信息
咨询前准备问题背景资料清单联系安排邮箱contact@appnasen.com
电话400-962-9674 转 836
地址那森(中国)有限公司，上海市浦东新区张江高科技园区
站点appnasen.com
咨询分流
资料清单和响应安排
表格资料
问题咨询准备资料
| 资料 | 适用场景 | 缺失影响 | 补充方式 |
|---|---|---|---|
| 产品应用场景与目标成分 | 样品申请、技术咨询 | 无法推荐最合适的原料方案 | 提供产品类型及预期功能 |
| 所需规格与纯度要求 | 原料询价、定制开发 | 报价不准确，可能延误项目 | 参考现有产品规格或竞品信息 |
| 预计用量与交付要求 | 批量采购、紧急订单 | 无法提供准确交期和价格 | 提供大致年用量及期望交期 |
| 已有配方或参考样品 | 配方开发、工艺优化 | 无法进行针对性实验设计 | 提供配方框架或目标产品形态 |
表格资料
响应安排与后续动作
| 问题类型 | 处理方向 | 响应动作 | 后续记录 |
|---|---|---|---|
| 原料询价与采购 | 销售团队 | 1个工作日内报价，提供规格书 | 记录询价信息，纳入客户档案 |
| 样品申请 | 销售与技术支持 | 确认需求后安排寄送，附COA | 跟踪样品测试反馈 |
| 技术咨询与配方开发 | 研发团队 | 48小时内联系，制定实验计划 | 建立项目档案，定期更新进展 |
| 质量资料索取与审计 | 质检中心 | 提供电子版资料，安排审计时间 | 记录审计结果，更新供应商文件 |
咨询前准备
在正式联系那森之前，提前梳理您的需求背景和关注点，有助于我们快速匹配最合适的原料方案。无论您是初次接触植物提取物、需要替代现有原料，还是正在开发新产品，明确应用场景、目标成分和期望规格，都能让沟通更加高效。
我们建议您准备好以下信息：产品类型（如保健品、食品、化妆品）、目标原料名称或成分、所需规格（如含量比例、纯度级别）、预计用量和交付要求。如果已有参考配方或竞品信息，也可一并提供，方便我们进行针对性推荐。
对于研发阶段的客户，提前准备测试目标和方法，可以加快样品评估周期。那森技术团队会根据您的应用场景，提供原料选型建议、配伍方案及参考用量，帮助您快速判断原料的适用性。
问题背景
客户在联系那森时，通常带着具体的技术问题或采购需求。例如，某保健品研发团队需要寻找高纯度绿茶提取物，要求EGCG含量≥95%，且需提供稳定性数据支持产品注册。另一家化妆品公司则希望获得有机认证的葡萄籽提取物，用于开发高端护肤系列。
了解您的应用场景和核心诉求后，那森技术团队会评估原料的可行性，并提供匹配的产品方案。对于定制需求，我们会说明小试、中试及稳定性考察的流程，确保批次间一致性。同时，我们会提供COA、重金属和微生物报告等质量资料，供您内部审核。
如果您的需求涉及法规合规，如新食品原料申报或保健食品注册，那森团队可提供原料合规性说明、使用限量建议及申报资料支持。我们了解国内外植物提取物法规动态，能够协助您降低合规风险。
资料清单
为了让那森能够准确理解您的需求并快速响应，建议您根据咨询类型准备相应的资料。对于原料询价，提供原料名称、规格、预计年用量和交付地即可获得报价；对于样品申请，需说明应用场景和测试目标，以便我们推荐最合适的样品。
如果您需要技术方案支持，如配方开发或工艺优化，请提供现有配方框架、目标产品形态和性能指标。那森研发团队会根据这些信息评估可行性，并制定初步实验计划。对于供应商审计，我们欢迎客户预约现场或远程审计，可提供质量手册、批记录、培训记录等文件。
资料准备得越充分，沟通效率越高。我们整理了常见咨询类型对应的必备资料清单，您可以根据自身情况提前准备。如有缺失，我们也会提供补充建议，确保不耽误您的项目进度。
联系安排
您可以通过那森官网的在线表单提交咨询需求，或直接联系我们的销售与技术支持团队。在线提交后，我们将在1个工作日内确认需求并安排专人对接。对于样品申请，确认后即安排寄送，国内一般3-5天送达。
根据问题类型，我们会分流至对应团队：原料询价与采购由销售团队负责；技术问题由研发团队支持；质量资料索取由质检中心提供。紧急订单可协商加急处理，具体根据库存和排产情况确定。
沟通结束后，我们会记录您的需求并建立项目档案，便于后续跟进。长期合作客户可签订年度框架协议，享受价格锁定和优先排产服务。我们期待与您建立稳定的合作关系，共同推进产品开发与市场拓展。
相关问题
申请样品需要收费吗？
部分常规原料可免费提供样品，客户仅需承担运费；高价值或定制原料可能收取样品费，批量订单后可抵扣。具体费用在确认需求时告知，费用透明。
样品会附带哪些资料？
每批样品随附COA（分析证书），包含含量、纯度、重金属、微生物等检测数据。根据需求还可提供应用建议、参考用量等资料。
如何获取产品目录？
您可在线申请或下载那森产品样本册，涵盖原料名称、规格、应用、包装等信息。电子版即时获取，纸质版可邮寄。
技术咨询是否收费？
初步技术咨询免费，包括原料选型建议、应用方案等。如需深入合作如配方开发、工艺优化，将根据项目范围协商费用。