保健品原料筛选案例：那森协助客户完成配方测试与年度合作

研发阶段筛选原料：客户关注哪些关键点？

保健品研发过程中，原料筛选是决定产品品质与合规性的基础环节。某保健品公司在开发心脑血管产品时，需要筛选高纯度银杏叶提取物，客户重点关注三个维度：原料纯度是否达到产品设计要求，批次间稳定性是否可靠，以及质量文件能否满足后续备案或出口需求。研发团队和采购部门需要快速评估供应商的技术能力和供应保障，避免因原料问题延误产品上市计划。

面对这些筛选标准，那森从客户研发阶段的实际需求出发，首先了解了目标产品的剂型、规格和预期用途。明确客户需要的是银杏叶提取物，并且对纯度、活性成分含量有具体指标要求。同时客户也关注供应商能否提供完整的质量追溯文件，包括COA、批次检测报告和稳定性数据。这些信息帮助那森确认了样品准备方向和服务支持内容。

那森如何配合客户完成样品测试？

在明确客户需求后，那森在3个工作日内寄送了银杏叶提取物样品，并同步提供了COA和稳定性报告。客户研发团队依据这些资料开展第一轮配方测试，重点评估原料在配方中的溶解性、活性保持和与其他成分的兼容性。测试过程中，那森的技术人员保持沟通，根据客户反馈调整样品规格，确保测试方向准确。

经过第一轮测试，客户确认原料基本符合要求，但希望在活性成分含量上进一步优化。那森迅速协调生产批次，提供了更高纯度等级的样品，并附上更新后的检测数据。第二轮测试中，客户采用新样品完成了最终配方验证，活性成分含量和稳定性均达到产品设计要求。两轮测试周期约四周，客户对那森的响应速度和配合程度表示认可。

质量资料完整性：客户如何验证原料质量？

样品测试通过后，客户进入质量审核阶段，重点核验那森的质量资料完整性。那森提供了该批次原料的COA、MSDS、原产地证以及稳定性数据，涵盖重金属、农药残留、微生物等安全性指标。客户质量部门逐一比对产品标准，确认所有指标符合要求。对于有出口计划的产品，那森还协助准备了目标市场所需的质量文件模板。

质量资料审核过程中，客户特别关注批次之间的稳定性数据。那森提供了近三个批次的检测报告，显示关键指标波动范围在控制限度内，证明生产工艺稳定可靠。客户还要求查看那森的质量管理体系文件，那森提供了ISO认证和相关资质材料。整套质量资料在两周内完成确认，客户对那森的质量管控能力表示满意。

样品测试结果如何推动后续合作？

样品测试和质量资料审核均通过后，双方进入商务谈判阶段。那森基于年度需求量提出了价格方案，包括价格锁定条款，避免原料市场价格波动影响客户成本。同时承诺优先排产，确保客户供应链稳定。双方在两周内完成合同条款确认，签订了为期一年的银杏叶提取物供应合同。合同还包含技术支持和样品更新服务，为客户后续产品迭代提供保障。

合作后的变化：客户获得哪些持续支持？

签订年度合同后，客户获得了多项持续支持：价格锁定降低采购风险，优先排产保障交货及时性，以及那森研发团队的长期技术支持。客户在后续产品开发中，遇到配方调整或新剂型需求时，那森及时提供样品和测试数据，缩短了研发周期。客户反馈称，那森的质量稳定性和专业服务是双方长期合作的基础。未来双方还计划在更多植物提取物原料上展开合作。